Les processus sont formés à partir d'une série d'étapes qui se suivent pour réaliser une certaine transformation. Un processus implique donc une période de temps pendant laquelle certaines activités sont réalisées.

* le saisir dans le catalogue des ouvrages disponibles à la consultation.

Connaître la liste des tâches et l'ordre dans lequel elles doivent être effectuées améliore non seulement les performances des personnes en charge du processus technique, mais accélère également la détection et la correction des erreurs.