Le dictionnaire de la Royal Spanish Academy (RAE) définit le concept d' utilisateur avec simplicité et précision: un utilisateur est celui qui utilise habituellement quelque chose . Le terme, qui vient du latin usuarius, fait référence à la personne qui utilise un type d'objet ou qui est le destinataire d'un service, qu'il soit privé ou public.
Par exemple: "Les utilisateurs de télécommunications ont le droit d'exiger des opérateurs qu'ils tiennent ce qu'ils promettent dans leurs promotions", "Un utilisateur de Facebook s'est suicidé à cause des critiques que ses amis ont laissées sur son mur virtuel", "Bon Après-midi, je voudrais faire une réclamation pour l'interruption du service; mon numéro d'utilisateur est 53542. "
La notion d'utilisateur est très populaire dans le domaine de l' informatique . En ce sens, un utilisateur peut être une personne, un ordinateur ou une application, car le concept est lié à l'accès à certaines ressources ou périphériques.
La personne à qui un produit est destiné est appelée utilisateur final lorsque le produit a déjà passé les différentes étapes de développement. C'est donc le sujet qui interagit directement avec le produit.
L' utilisateur enregistré est un utilisateur disposant d'un identifiant (nom d'utilisateur) et d'un code d'accès (également appelé mot de passe) pour utiliser un service sur Internet . Le processus d'inscription peut être gratuit ou payant. Après cela, le client obtient un compte personnel qui stocke ses informations personnelles (son nom, une adresse électronique, etc.). Cela vous permet d'accéder à des informations non disponibles pour ceux qui ne sont pas enregistrés dans le système en question.
Créer une expérience idéale pour l'utilisateur
Lorsqu'un développeur informatique se prépare à créer un programme ou un jeu vidéo, il doit prendre en compte une série de points fondamentaux, dont la plupart tournent autour de l'expérience utilisateur. Dans le domaine des logiciels et du divertissement numérique, le mot client est trop cool pour parler de consommateurs; Lorsqu'on se réfère à eux en tant qu'utilisateurs, on fait allusion à un niveau d'intimité très particulier, compte tenu de la proximité entre eux et les produits.
Pour cette raison, chaque aspect du développement doit être soigneusement examiné, en essayant de se mettre à la place de l'utilisateur pour évaluer sa satisfaction potentielle à chaque étape. Examinons quelques-uns des piliers de la conception qui affectent directement les consommateurs:
* l'interface graphique : ce sont tous les éléments présents à l'écran qui permettent de naviguer dans le programme . Ils peuvent être des boutons, des listes déroulantes et des menus, entre autres, et représentent les moyens par lesquels l'utilisateur interagit avec le logiciel. Il est donc essentiel qu'il soit clair, concis et qu'il réponde de manière solide et cohérente aux commandes;
* les commandes : les programmes informatiques utilisent généralement la combinaison classique souris / clavier; Mais depuis la naissance des appareils à écran tactile, le nombre de types de commandes a considérablement augmenté. Des gestes à l’adaptation des actions de la souris au bout du doigt, les possibilités sont nombreuses. Il est important de rechercher autant de fonctionnalités que possible, en pensant toujours à ce qu'un utilisateur ferait guidé simplement par son intuition, sans avoir lu les instructions.
* fonctionnalité : les sociétés de développement de logiciels doivent toujours trouver un équilibre entre le temps nécessaire à la création d'un produit, le nombre d'employés et le nombre de fonctions qu'ils incluent, pour que leurs projets soient rentables. Cependant, dans cette recherche d'équilibre des ressources, il est essentiel de ne pas effectuer de coupes qui gêneraient l'expérience de l'utilisateur ou qui la frustreraient en raison de l'absence d'un élément considéré comme fondamental.