Un plan opérationnel est un document dans lequel les responsables d’une organisation (qu’il s’agisse d’une entreprise, d’une institution ou d’un bureau gouvernemental) définissent les objectifs qu’ils souhaitent atteindre et précisent les étapes à suivre.

Ces objectifs sont reflétés dans un document similaire à ce que l’on appelle un plan d’action, qui priorise les initiatives les plus importantes pour atteindre différents objectifs. Les deux types de plans consistent en un guide important pour savoir où vous travaillez et connaître le cadre dans lequel chaque projet doit être développé.

Quel est le plan d'exploitation?

En général, un plan opérationnel dure un an. Par conséquent, il est généralement mentionné en tant que plan opérationnel annuel (AOP) . Le POA définit par écrit les stratégies que les gestionnaires ont élaborées pour se conformer aux objectifs et qui représentent les directives à suivre par les employés et les subordonnés dans leur travail quotidien. Il convient de noter que, comme les autres, le plan opérationnel permet au suivi des actions de juger de son efficacité; Si les objectifs sont loin d’être atteints, le responsable a la possibilité de proposer de nouvelles mesures.

Le POA présente également les détails sur la manière de réaliser ce qui est prévu dans le plan stratégique . Ainsi, si l'objectif stratégique d'une entreprise est, par exemple, d'obtenir un chiffre d'affaires de 100 000 dollars avant 2012, le POA fixera chaque objectif annuel: 25 000 dollars en 2009, 25 000 dollars en 2010, 25 000 dollars en 2011 et 25 000 dollars en 2012. D'autre part, il sera mentionné combien chaque secteur de l'entreprise devrait contribuer à l'année pour atteindre ces objectifs.

Tous les plans (d'action, opérationnels, stratégiques, etc.) d'une entreprise doivent être coordonnés et cohérents les uns avec les autres.

De même, les besoins de l'entreprise en termes d'infrastructures nécessaires à la réalisation des objectifs et au fonctionnement normal de l'entreprise, c'est-à-dire tous les aspects liés à l'activité ordinaire de l'entreprise et susceptibles d'affecter son efficacité et son efficience, doivent être pris en compte. apporter des conséquences (en cas d'absence) à la réalisation des objectifs énoncés dans le plan opérationnel.

Normalement, ils détaillent généralement la manière dont la société fournira son service, les caractéristiques du lieu où se trouve son siège, les besoins en installation et en maintenance des machines, équipements et fournitures nécessaires à l'activité, les stratégies d'achat et de vente. et le stockage des produits ou services offerts, la quantité et la qualité des fournisseurs qui seront disponibles pour démarrer l'entreprise, parmi de nombreux autres aspects liés à l'activité.

En d'autres termes, un plan opérationnel est un document où sont consignées les étapes à suivre par l'entreprise et les actions à réaliser par ceux qui participent à l'activité de production et de vente de services, ainsi que les objectifs à atteindre. à la fin d'un certain stade. Il se compose de plusieurs étapes, appelées:
* Planification : connaître le matériel, les ressources et les fournitures à compter et élaborer un plan d'action;
* Programmation des différentes activités: faire en sorte que chaque partie qui interviendra dans le processus ait une idée de ses responsabilités;
* Suivi et évaluation : analyser les performances des différents agents impliqués dans la production afin de savoir tirer le meilleur parti des ressources et de les rééduquer, si nécessaire.

Enfin, il convient de mentionner que pour qu’un plan opérationnel soit efficace, toutes les parties doivent respecter cinq normes: être efficace (faire exactement ce que l’on attend d’eux), être efficace (bien faire son travail), être responsable (faire le travail) en pleine connaissance de cause), soyez ponctuel (faites votre travail au moment qui vous a été demandé) et soyez rentable (optimisez les ressources qui vous ont été données, c’est-à-dire avec une rentabilité optimale)