Définition client potentiel

Client est un concept qui vient du latin latin et désigne la personne qui accède à un certain produit ou service après avoir effectué un paiement. Bien qu'il y ait des clients occasionnels, le terme s'applique généralement à ceux qui accèdent au produit ou au service régulièrement.

Client potentiel

Un client peut donc être un acheteur (qui achète un produit), un utilisateur (la personne qui utilise un service) ou un consommateur (la personne qui consomme un produit ou un service).

Le potentiel, en revanche, est ce qui contient du pouvoir, qui peut exister ou qui a la vertu d’autres choses. Le terme est également utilisé pour désigner le pouvoir ou la force disponible dans un certain ordre.

La notion de client potentiel permet de nommer le sujet qui, selon une analyse de marché ou une étude de marché, pourrait devenir un acheteur, un consommateur ou un utilisateur d’un produit ou d’un service spécifique. La potentialité, dans ce cas, fait référence à un comportement qui ne s'est pas encore matérialisé.

Les clients potentiels sont donc les personnes, entreprises ou organisations qui ne font toujours pas d’achats auprès d’une entreprise donnée mais qui sont considérées comme des clients potentiels dans l’avenir car elles disposent des ressources économiques et du profil approprié.

Client potentiel En considérant les clients potentiels comme une variable, il est possible d’estimer certains volumes de ventes pour l’avenir. En d'autres termes: les clients potentiels sont une source possible de revenus futurs. Par exemple: un homme qui, au cours des cinq dernières années, a souscrit trois promotions de téléphones mobiles fournies par la société X, est un client potentiel de cette société lors d’une nouvelle promotion.

Cependant, comme pour tout concept lié aux marchés, à partir du milieu des années 90, le paradigme du client potentiel a été affecté par une série de changements dans la relation des consommateurs avec leurs produits préférés. Ce qui jusqu’à un certain point de l’histoire a été une dynamique dans laquelle les acheteurs ont agi aveuglément, sous le contrôle des grandes multinationales, sans pouvoir d’opinion significatif, est devenue une course dans laquelle les deux parties tentent de se placer avant l’autre: d'une part, les géants, qui perdent de plus en plus en volume; de l'autre, une légion grandissante de consommateurs informés et crier leurs expériences avec le premier.

Internet a transformé le consommateur en un composant actif de l'industrie : il ne fait plus que surveiller et décider, il s'informe également et exige, et n'accepte généralement pas un "non" en réponse. Si une entreprise ne vous donne pas ce qu'elle demande, continuez à marcher jusqu'à ce que vous la trouviez. Cette liberté, cette libre volonté des clients ne sont pas entrées dans l'équation du potentiel, raison pour laquelle les efforts des entreprises ont dû être intensifiés pour maintenir l'intérêt des acheteurs.

En reprenant l’exemple donné quelques paragraphes ci-dessus, il est probable que cet homme assidu aux promotions de la société X puisse être considéré comme un client potentiel. Cependant, aujourd'hui, entre le moment de votre dernière transaction et le prochain déménagement de la société, de nombreuses choses peuvent arriver. Une possibilité est qu’un groupe Y apparaisse, avec des offres qui vous captivent davantage et vous fassent rapidement oublier X.

Cela ne signifie pas que la même situation n'aurait pas pu se produire il y a deux décennies, mais de nos jours, la création d'une entreprise prend une fraction du temps et de l' argent, ce qui explique pourquoi les projets futurs ne sont pas si sûrs. Il est essentiel d’agir à tout moment, de rappeler aux clients potentiels que nous existons et que nous aurons toujours de nouveaux produits et services qui sauront vous surprendre et vous satisfaire.

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