L'agence est le bureau, le bureau ou le bureau de l' agent (la personne qui a le mérite d'agir, qui agit avec le pouvoir d'autrui ou qui est un intermédiaire entre un vendeur et un acheteur). Le concept vient du latin agentĭa qui, à son tour, a son origine dans agens ( "celui qui le fait" ).

Une agence est une entreprise qui se consacre à la fourniture de services et qui, en général, gère des questions qui ne lui appartiennent pas . Une agence de publicité, par exemple, est une entreprise qui développe et met en œuvre de la publicité pour un annonceur (c'est-à-dire son client). Ce type d’entreprise fournit des conseils en marketing et en communication et dispose d’une équipe créative qui invente des campagnes et des slogans.

Les agences de voyages, en revanche, agissent en tant qu'intermédiaires entre les prestataires de services touristiques (hôtels, compagnies aériennes, etc.) et les voyageurs. Ces agences opèrent généralement en tant que grossistes (en d’autres termes, elles sous-traitent des services de gros à bas prix, puis les revendent à leurs clients).

Cependant, nous ne pouvons pas oublier les agences de communication. Plus précisément, il s’agit d’entreprises dont l’objectif est clairement de développer différentes stratégies afin que leurs clients puissent améliorer leur image, pour qu’ils soient beaucoup plus connus et pour que, de ce fait, leurs résultats augmentent.

En règle générale, les services proposés par ces agences incluent le marketing, le bureau de presse, le conseil, la communication interne et la transformation culturelle.

Mais il y a encore plus. Il existe également des agences de presse qui, comme leur nom l'indique, ont pour objectif d'informer et de faire connaître toutes sortes d'événements pertinents qui se déroulent dans un pays dans les domaines économique, social, politique, culturel ou sportif, entre autres.

En Espagne, l’une des agences les plus importantes de ce type est EFE, qui a été fondée dans les années 30 et qui a depuis lors réussi à devenir une véritable référence au niveau des médias. De nature internationale, c'est le même qui propose des informations multimédia et emploie plus de trois mille professionnels, de pays différents, afin de toujours être au courant de ce qui se passe sur la planète.

Dans le reste du monde, il existe d’autres agences de presse très importantes comme ce serait le cas de l’AFP française (Agence France Presse), de la DPA allemande (Deutsche Presse Agentur) ou de la Reuters britannique.

Une agence de mannequins est une entreprise dédiée à la représentation de mannequins (hommes, femmes, enfants ou animaux). Il est habituel d’avoir du personnel dédié aux tâches de recherche de modèles potentiels (une pratique connue sous le nom de scoutisme).

Une autre utilisation du terme fait référence à la délégation ou à la filiale d'une entreprise : "je suis intéressé par l'achat d'une nouvelle voiture: demain, je rendrai visite à l'agence Ford située près de chez moi" .

L’agence, enfin, est une organisation d’ État qui gère un service public.