L'externalisation est un terme anglais largement utilisé en espagnol, mais ne faisant pas partie du dictionnaire de la Royal Spanish Academy (RAE) . Son terme équivalent est la sous - traitance, le contrat qu'une entreprise passe à une autre afin de réaliser certaines tâches qui, à l'origine, étaient confiées à la première.

En d'autres termes, la sous-traitance consiste à mobiliser des ressources vers une entreprise externe au moyen d'un contrat . De cette manière, la société sous-traitée exerce des activités pour le compte de la première. Par exemple: une entreprise qui offre des services d’ accès à Internet peut sous-traiter à une autre pour effectuer les installations. La société principale dispose de l’infrastructure de réseau nécessaire et de l’établissement pour vendre le service; le second, par contre, se limite à atteindre le domicile de l'utilisateur pour effectuer l'installation correspondante. Il convient de noter que pour le client final, il n’existe aucune différence entre la société contractante et la société sous-traitée.

On parle d’ externalisation à l’ étranger lorsque le transfert de ressources est effectué vers d’autres pays, soit avec la participation de sociétés étrangères, soit avec l’installation d’un siège social dans le pays étranger. Des exemples de ce type de sous-traitance ont tendance à se produire dans le domaine de l' informatique, lorsque des entreprises américaines ou européennes externalisent certains services (tels que la conception Web ou la programmation) dans des entreprises latino-américaines ou asiatiques. Le taux de change rend les entreprises sous-traitées moins chères pour la société contractante, ce qui leur permet de réduire les coûts (sous-traiter à l'étranger est une option plus rentable que de le faire dans leur propre pays).

La sous-traitance est critiquée par l' insécurité de l' emploi chez les sous - traitants et la destruction d'emplois de qualité dans l'économie nationale de l'entreprise contractante. Bien qu'il ne soit jamais correct de généraliser, ces phénomènes et d'autres phénomènes négatifs se produisent généralement lorsqu'une entreprise décide de déléguer certaines de ses responsabilités à une autre.

L'un des inconvénients possibles de cette pratique commerciale est que la qualité du produit final est mise en péril en raison du manque de communication entre les différents sites. En outre, les malentendus potentiels qui se produisent généralement entre des personnes de nationalités différentes sont ajoutés. D'autre part, les différentes méthodes de travail peuvent avoir un impact sur les résultats, qu'elles génèrent des retards ou aient un impact direct sur le produit .

Ces problèmes se manifestent, par exemple, lorsqu'une société de développement de logiciels en engage une autre à l'étranger pour réviser et corriger ses programmes. En premier lieu, il est important de souligner qu'il existe une infinité de façons de structurer un code source, de la même manière que chaque personne utilise les langues parlées selon ses besoins et ses goûts, en utilisant ou non des bâtons corne, en modifiant la prononciation de certains sons, etc.

Déjà dans le même pays, dans la même ville, un groupe de cinquante personnes impliquées dans un projet de développement informatique génère un produit d'une grande richesse culturelle, bien qu'à première vue le code semble indivisible; la présence ou l'absence d'annotations (appelées commentaires ), la nomenclature des variables (qui devrait suivre les normes de l'entreprise, mais ce n'est pas toujours le cas) et l'efficacité de chaque partie du programme sont quelques-uns des points qui varient d'un employé à l'autre. employé

Lorsque ce code parcourt des milliers de kilomètres et tombe entre les mains d'autres personnes, d'une autre culture, qui parlent une autre langue et, peut-être, ne comprennent pas les commentaires originaux, on peut penser que le résultat de leur travail ne correspond pas exactement à ce que l'entreprise attend. principal, sauf si une surveillance constante est suivie et si un soutien est fourni à tout moment .