La résolution est l' acte et le résultat de la résolution . Ce verbe peut faire référence à la recherche d’une solution à un problème ou à la détermination d’une question. Un problème, en revanche, est une difficulté, un échec ou un inconvénient.

Dans le domaine des technologies de l’ information, la résolution des problèmes est l’un des piliers fondamentaux sur lesquels repose le développement de programmes et de dispositifs, car chaque avancée technologique amène de nouveaux obstacles, de nouvelles questions et la nécessité de: Trouvez des solutions innovantes pour continuer à avancer.

La résolution de problèmes de programmation informatique, par exemple, nécessite le travail d'au moins deux départements: les tests (également appelés tests ) et le débogage (le terme d'origine anglaise désigne "éliminer les bugs"). ", C’est-à-dire les erreurs ). Le premier est chargé de tester la version la plus récente d'un programme afin de détecter toutes sortes d'erreurs et de comportements anormaux, ce qui se rapporte au second, ce qui conduit à la recherche de solutions potentielles.

Trouver de telles erreurs dans un programme n'est pas une tâche facile. il devrait être utilisé de manière intensive, y compris par la manière dont un utilisateur normal se comporterait, mais également par des changements brusques, en recherchant des chaînes d'actions que les développeurs n'ont pas anticipées, afin que les choses ne fonctionnent pas comme prévu. D'autre part, il ne suffit pas de trouver le problème, mais il est nécessaire de savoir comment ce point a été atteint pour pouvoir communiquer les étapes aux débogueurs .

Face à un code étranger et à une date de livraison généralement ajustée, les programmeurs qui se consacrent exclusivement à la résolution de problèmes doivent tirer parti de tous les raccourcis qu’ils connaissent ou conçoivent pour effectuer leur travail de manière efficace et dans les délais; Peu importe comment, mais les erreurs ne doivent pas se manifester à nouveau dans la version finale, et elles doivent éviter autant que possible les sacrifices en matière de qualité et de contenu. D'autre part, grâce à l'existence du système de "correctifs" et de mises à jour, les sociétés de développement de logiciels ont la possibilité de livrer un produit non fini et de le corriger une fois qu'il a été acquis par les consommateurs, bien que cette pratique soit mal vue.